CSKH là bộ phận vô cùng quan trọng giúp HCM66 chăm sóc khách hàng thật tốt. Vậy chức năng, nhiệm vụ của phòng ban này là gì? Làm cách nào để kết nối? Bài viết sau sẽ giúp quý hội viên được rõ.
Công việc chính của bộ phận CSKH HCM66
Hầu như các nhà cái uy tín đều có bộ phận này. Tùy theo chính sách, quy định của mỗi thương hiệu mà nhiệm vụ của họ có phần khác nhau đôi chút. Vậy công việc chính của phòng ban này tại HCM66 là gì? Phần sau sẽ làm sáng tỏ.
- Giao tiếp với khách hàng, là đầu mối tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của hội viên về sản phẩm, dịch vụ mà nhà cái đang kinh doanh.
- Hỗ trợ hội viên giải quyết triệt để các vấn đề mà họ đang vướng phải.
- Chủ động liên hệ khách hàng để thu thập thông tin trải nghiệm của bet thủ khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại sân chơi của chúng tôi. Dữ liệu đánh giá này sẽ được chuyển đến bộ phận nghiên cứu nhằm cải tiến hệ thống phục vụ người chơi một cách tốt nhất.
- Tặng quà, ưu đãi cho hội viên, khách VIP vào các dịp đặc biệt như Lễ, Tết hay sinh nhật.
- Phối hợp cùng bộ phận marketing, truyền thông triển khai các chương trình, sự kiện ưu đãi dành cho hội viên thân thiết, trung thành.
- Đề xuất các nhiệm vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban khác trong nhà cái để đẩy mạnh doanh số, lợi nhuận cho HCM66.
Bật mí 4 cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng HCM66
Cách thức để kết nối với CSKH HCM66 vô cùng đơn giản. Nếu bạn chưa biết thì nội dung bên dưới sẽ hướng dẫn chi tiết.
Thông qua chatbox trao đổi với nhân viên CSKH
Tại giao diện chính của chúng tôi có sẵn một chatbox để hội viên tiện lợi trao đổi với nhân viên. Với cách làm này bạn sẽ được họ hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả và hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra, người chơi còn có thể lưu lại nội dung để giải quyết khi có vấn đề tương tự xảy ra. Để liên hệ bộ phận CSKH thông qua chatbox bạn cần thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Bet thủ đăng nhập vào link HCM66 sau đây: https://hcm666.la/ .
- Bước 2: Mở chatbox lên và để lại tin nhắn cần được hỗ trợ => Ngay lập tức nhân viên sẽ phản hồi cho bạn.
Ưu điểm của kênh này
- Hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.
- Phù hợp khi giải quyết các vấn đề mang tính chất không quá nghiêm trọng.
Nhược điểm của phương án này
- Bạn liên hệ trong giờ làm việc sẽ được phản hồi nhanh. Khi kết nối ngoài giờ hoặc trong giờ cao điểm thì tốc độ phản hồi sẽ chậm hơn đôi chút.
- Hội viên không thể chat với nhân viên của chúng tôi nếu không có kết nối internet.
Dùng hotline để gọi cho nhân viên CSKH
Bạn có thể kết nối với bộ phận này một cách nhanh nhất là gọi vào hotline của chúng tôi. Tổng đài túc trực 24/7/365 ngày tức là hội viên sẽ được phục vụ xuyên suốt bất kể thời điểm nào. Lưu ý, kênh này sẽ thu phí người chơi khoảng 1000 đồng/phút.
Ưu điểm
- Khách hàng có thể trình bày trực tiếp các lo âu, vướng mắc của mình
- Không cần kết nối internet vẫn đảm bảo liên hệ tốt với nhân viên CSKH.
Nhược điểm
- So với các kênh miễn phí thì cách này sẽ tốn chút ít chi phí của hội viên. Vì các nhà mạng sẽ thu phí cuộc gọi.
- Vào lúc cao điểm các tổng đài viên đều bận và cuộc gọi của bạn sẽ bị gián đoạn trong giây lát.
Dùng email để gửi yêu cầu cho nhân viên chăm sóc khách hàng
Đây cũng là một trong các cách giúp bạn liên lạc với nhân viên CSKH 24/7 của HCM66. Email của nhà cái được cung cấp phía dưới chân trang, hội viên nên lưu lại để dùng khi cần.
Ưu điểm
- Thích hợp trao đổi khi bạn cần tải các tài liệu có dung lượng lớn hoặc nội dung phức tạp.
- Thích hợp dùng trong các trường hợp đối chiếu giao dịch, chứng minh không gian lận.
Nhược điểm
- Chỉ phù hợp với hội viên có email.
- Phản hồi khá chậm, trong vòng 48 giờ làm việc.
Để lại thông tin tại cửa sổ liên hệ
Ngoài các cách trên, hội viên có thể kết nối với CSKH 24/7 bằng việc để lại thông tin tại mục liên hệ. Bạn không cần dùng email chỉ cần để lại nickname, số điện thoại, email và nội dung cần hỗ trợ sau đó gửi đi. Nhân viên sau khi nhận được trong vòng 48 giờ sẽ chủ động phản hồi cho bạn.
Ưu điểm
- Bạn có thể yêu cầu nhanh mà không cần đăng nhập tài khoản email.
- Tiện kết nối vì thông tin để lại rất rõ ràng.
Nhược điểm
- Chỉ cho phép người dùng đính tối đa 5 tệp tin.
Những điều cần lưu ý khi liên hệ bộ phận CSKH
Khi kết nối với nhân viên của phòng ban này, hội viên cần lưu ý các điều kiện bên dưới:
- Bạn cần trình bày thật chi tiết các vướng mắc mình gặp phải để nhân viên dễ nắm bắt và xử lý kịp thời.
- Các tình huống khẩn cấp thì bạn nên gọi vào hotline của nhà cái. Không nên lạm dụng kênh này vì khách hàng sẽ mất phí.
- Giao tiếp lịch sự với nhân viên dù trong bất kỳ tình huống nào.
Kết bài
Trên đây là các kênh liên hệ CSKH HCM66 mà bạn cần nắm bắt. Nếu thấy bài viết hữu ích, hội viên đừng ngần ngại chia sẻ rộng rãi để các bet thủ khác hiểu rõ hơn và biết chính xác về thông tin này.
